Envios e Prazos

                                  POLÍTICA DE ENVIO E TROCAS

 

 

1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na R2N Sports são de qualidade premium (primeira linha) e enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Europa, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra.

  • O prazo médio de entrega varia de 15 a 40 dias úteis após a postagem do produto, dependendo da localidade.

  • O envio é efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

  • Pedidos realizados via boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis adicionais para confirmação.

Sempre fornecemos um código de rastreio para que você acompanhe o progresso da sua entrega.

⚠️ Atenção: em casos excepcionais, o prazo pode se estender por alguns dias devido a fatores externos, como atrasos alfandegários, greves, recessos ou grande demanda nos Correios.

Garantimos a entrega: caso seu pedido seja extraviado ou perdido, reembolsamos 100% do valor pago.

2. Envio Segurado

  • Para pedidos com frete grátis, o prazo máximo é de 70 dias úteis após a postagem.

  • Para pedidos com frete pago, o prazo máximo é de 50 dias úteis.
    Se o produto não for entregue dentro desses prazos, o valor é 100% devolvido.

Obs.: É possível que você receba mais de um pacote, já que trabalhamos com fornecedores diferentes.

3. Rastreamento do Pedido

  • Todos os envios possuem código de rastreio (Correios ou transportadora).

  • O código é enviado por e-mail em até 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • As informações podem demorar de 5 a 10 dias úteis para começar a constar no sistema dos Correios.

4. Condições Gerais

4.1 Endereçamento

O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega. Caso haja erro ou omissão:

  • O pacote retornará ao remetente.

  • Não haverá direito a reembolso.

  • Para reenvio, será necessário pagar um novo frete no valor de R$70,00.

4.2 Destinatário Ausente

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Se não houver sucesso, o pacote ficará disponível na agência mais próxima por até 7 dias corridos.

  • Caso não seja retirado, retorna ao remetente, e um novo frete será cobrado para reenvio.

4.3 Produtos Tributados

Na maioria dos casos (95%), as encomendas chegam sem taxas adicionais.
Se houver tributação pela Receita Federal, a R2N Sports cobre o valor do imposto para liberar o produto.
Basta nos contatar via WhatsApp ou e-mail.

5. Política de Troca e Devolução

5.1 Arrependimento ou insatisfação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e em sua embalagem original.

5.2 Produto com defeito

Se houver defeito de fabricação, você pode solicitar devolução em até 30 dias após o recebimento.

  • É necessário enviar fotos ou vídeos para análise.

5.3 Como solicitar

Envie um e-mail para r2n.sports1@gmail.com informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

Você receberá todas as instruções e um código de logística reversa para postagem gratuita nos Correios.

5.4 Reembolso

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • O prazo para reembolso é de até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido.

⚠️ Atenção: não realizamos trocas por erro na escolha de tamanho ou em produtos personalizados.